心系客户，才能更好地服务客户。农行淄博凤凰支行始终从细微之处入手，不断优化服务举措、延伸服务触角、提升服务效能，满足客户群体需求，把关怀和温暖送到客户身边，以小微情怀打造“有温度的银行”。

　　今年夏季多雨，凤凰镇大部分地区普降中到大雨，给前来银行办业务的群众带来极大不便。一位客户出网点时,天空飘起的毛毛细雨顷刻间便变为倾盆大雨。“下这么大的雨，我还要赶去别的地方送东西，这可怎么办啊？”客户焦急万分。银行工作人员立即送上专为客户配备的爱心雨伞，并将客户送至车门处。“你们服务真好啊，又送伞又帮忙提东西，我看你衣服都湿了，真是太感谢了!”雨天送伞，服务暖人心，我们送的不仅仅是一把伞，更是对客户的关心和付出。

　　服务无小事，优质的服务在于细节。农行淄博凤凰支行从小处着手，想客户所想，用实际行动将温暖服务融入到服务的每一个环节，打造客户信赖的“有温度的银行”。